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Questions fréquentes

Foire aux Questions



COMMENT PEUT-ON TRAVAILLER ENSEMBLE?

Si vous avez un blog, ou que vous êtes sur les réseaux sociaux ou que vous souhaitez vendre certains de vos produits sur notre boutique, contactez-nous!


OFFREZ-VOUS DES CARTES CADEAUX?

Oui! Les cartes-cadeaux peuvent être achetées ici. Il suffit de mettre l'adresse courriel du destinataire prévu dans l'adresse «expédier à» lors du paiement et la carte-cadeau lui sera envoyé directement par courriel! Il n'y a pas de frais de traitement sur nos cartes et elles n'expirent jamais!


JE VAIS RECEVOIR MA COMMANDE DANS COMBIEN DE TEMPS?

Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, celle-ci sera traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le colis sera livré dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables.


SUIVI DE MON COLIS

Nous vous enverrons un courriel de confirmation dès que votre colis est expédié avec un numéro de suivi.


LES DOUANES

Certaines livraisons peuvent être soumises à des taxes et droits d'importation définis par le bureau de douane. Tous les droits et frais supplémentaires applicables sont hors de notre contrôle et vous en serez responsable.


QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT?

Pour encourager les achats conscients, nous n'offrons pas de "retours gratuits". Bien que nous prenions en charge les retours, le client est responsable des frais d'expédition des articles à MiniHeartz. Nous recommandons que les retours soient expédiés avec un service qui fournit un numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Dans le cas où un retour doit être effectué, p contactez-nous à info@miniheartz.com pour initier tous les retours sous 14 jours de livraison. Toute marchandise doit être neuve, non utilisée et dans son emballage d'origine. Les retours sans les étiquettes es et / ou endommagés ne seront pas traités et ne seront pas retournés à l'expéditeur.

En raison de la nature intime de leurs produits, les articles de soins personnels, maillots de bain , les accessoires de dentition et les combinaisons corporelles sont la vente finale. Les articles en liquidation et les cartes-cadeaux constituent une vente finale.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.